Privacy policy

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026


Trooss exploite cette boutique et ce site internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Trooss utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.


Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne toute information qui identifie ou peut raisonnablement être rattachée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation, de sorte qu'elles ne peuvent plus vous identifier. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les données déduites de ces informations :


  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte financier, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.

  • Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande auprès du service client.

  • Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez ou naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles depuis les sources suivantes :


  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services, de vos communications avec nous, ou lorsque vous nous fournissez vos données d'une autre manière ;

  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, ainsi que via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;

  • Via nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données pour notre compte ;

  • Via nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :


  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, notamment des recommandations de produits liées à vos achats.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités en ligne pour des produits ou services, y compris en fonction des articles précédemment achetés ou ajoutés au panier.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, garantir un paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter, investiguer ou agir face à toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.

  • Raisons légales. Nous utilisons vos données pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des autorités, pour participer à des procédures judiciaires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique :


  • Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et publicitaires. Nous utilisons notamment Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit ici.

  • Lorsque vous nous y invitez, le demandez ou y consentez, par exemple pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de modules sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter nos conditions ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur des données issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles pour ces finalités, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de droits. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site non affilié ou non contrôlé par nous, nous vous invitons à consulter ses propres politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l'exactitude ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. L'inclusion de tels liens n'implique en elle-même aucune approbation de leur contenu.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un enfant nous ayant transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (au sens des lois applicables) des données personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.


La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs : la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, ou de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent, dans certains cas, être refusés dans les conditions permises par la loi.


  • Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

  • Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur transfert à un tiers, sous certaines conditions.

  • Droit d'opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez, selon votre lieu de résidence, vous opposer au « partage » ou à la « vente » de vos données personnelles ou à leur traitement à des fins de « publicité ciblée ». Vous pouvez exercer ce droit ici. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement, selon votre localisation, ce signal comme une demande d'opposition pour l'appareil et le navigateur utilisés. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».

  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou à vos commandes.


Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :


  • Opposition et limitation du traitement : vous pouvez demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos données pour certaines finalités.

  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.


Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les droits liés aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.


Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre en cas d'exercice de ces droits. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom ; nous exigerons alors une preuve de son mandat et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos données hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site, avec une mise à jour de la date « Dernière mise à jour », et notifiée conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler au +33 7 82 87 27 57, nous écrire à trooss.shop@gmail.com, ou nous contacter à l'adresse suivante : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.