Politique d'expédition et de retour

Temps de traitement: Notre équipe dédiée fonctionne avec diligence pour s'assurer que vos commandes sont traitées en temps opportun.

  • Livraison gratuite: Les commandes sont généralement traitées entre 24 et 48 heures.
  • Expédition VIP / Premium: Les commandes sont prioritaires et sont traitées dans les 24 heures.

Temps d'expédition:

  • Livraison gratuite: Après le traitement, les articles expédiés avec notre option de livraison gratuite arrivent généralement entre 4 et 7 jours.
  • Expédition express: Pour ceux qui choisissent notre expédition express, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive entre 3 et 5 jours après le traitement.

Renvoie: Nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité et qui répondent aux attentes de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous:

  1. Admissibilité aux retours: Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Veuillez vous assurer que les articles ne sont pas utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous les avez reçus.

  2. Initier un retour: Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous répondrons rapidement avec des instructions sur la façon de procéder.

  3. Remboursements: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

  4. Frais d'expédition: Les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client, sauf si l'article est défectueux ou qu'une erreur a été commise de notre part.

  5. Échanges: Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez contacter notre équipe de service client.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience alors que nous travaillons pour livrer vos commandes le plus rapidement possible. Notre engagement à assurer votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Merci d'avoir choisi Trooss. Nous apprécions votre entreprise et votre confiance.